【岡山・孤独死対応の教科書】「臭い漏れ」を今すぐ止める！相続人・管理会社が取るべき緊急措置とラスティック「救急プラン」の全知識

2025年10月10日

コンテンツ

1. 誰もが直面し得る「孤独死」の現実と初期対応の緊急性

1-1. ご遺族・管理会社が抱える「3つの不安」

「孤独死」という言葉を他人事と捉えていた方も、ご自身の親族や管理物件で発生すると、瞬時に計り知れない不安に襲われます。

特に、岡山県内で遠方にお住まいの相続人様や、迅速な対応を求められる管理会社様が直面する初期段階の不安は、主に以下の3点に集約されます。

異臭と近隣トラブルへの不安：
- 遺体の発見が遅れた場合、腐敗臭は想像を絶する強さで、換気扇や窓の隙間から外部へ漏れ出します。これは、アパートやマンションなどの賃貸物件では、即座に近隣からの深刻なクレームに発展し、管理会社の信頼に関わる問題となります。
感染症リスクと安全な入室への不安：
- 現場には血液や体液が残されていることが多く、目に見えない細菌やウイルスが存在する可能性があります。ご遺族が貴重品（通帳、印鑑、権利書など）を確認したいと思っても、感染症リスクと精神的な負担から、安全に部屋に入ることができません。
後の費用と手続きへの不安：
- 特殊清掃やリフォーム、遺品整理など、どれくらいの費用がかかり、誰が負担するのか。何から手をつけていいか分からないという手続きの煩雑さへの不安。

これらの不安のうち、最も緊急性が高いのが「臭い漏れ」と「安全な入室」の確保です。この緊急事態を速やかに解決するために、私たちラスティックの「救急プラン（初期除菌・初期消臭）」が必要とされます。

1-2. なぜ「初期対応」が後の費用と時間を決めるのか

初期対応を怠ると、悪臭が建物全体に広がり、最悪の場合、隣接する住戸の壁や建材にまで染み付いてしまうことがあります。

対応が遅れた場合のリスク：
- 通常は汚染箇所の床材（クッションフロアやフローリング）のみの撤去で済むはずが、臭いの浸透により壁や天井、さらには躯体（コンクリート）の清掃・消臭が必要となり、原状回復費用が数倍に跳ね上がる可能性があります。
- 近隣住民が臭いを理由に退去してしまい、空室期間が長期化するリスク。

だからこそ、発見後、本格的な特殊清掃やリフォームの準備に入るまでの間、最低限の安全を確保し、悪臭の拡散を食い止める「救急プラン」は、後の費用を抑えるための賢明な初期投資と言えます。

2. ラスティック「救急プラン」の全貌：税込99,000円で何が変わるのか

「救急プラン」は、特殊清掃の国際資格を持つラスティックが、岡山地域の緊急案件のために特別にご用意している迅速・低価格の初期対応サービスです。

2-1. サービスの目的と明確な費用

項目	概要	相続人様・管理会社様へのメリット
プラン名	救急プラン（初期除菌・初期消臭）	正式な清掃契約の前に、税込99,000円という明確な価格で緊急事態を鎮静化できます。
作業範囲	故人様が亡くなられた場所を中心とした約6畳程度の床上。	臭いの発生源にピンポイントで対応し、効率的に初期段階の不安を解消します。
緊急対応費用	税込 99,000円	後の本格的な見積もりを待たず、すぐに手を打ちたいというニーズに応えます。

2-2. 救急プランの具体的な内容

「99,000円の作業で本当に臭いが止まるのか？」という疑問にお答えします。このプランの目的は「臭いを一時的に封じ込め、安全を確保すること」です。

初期除菌の徹底：
- 現場の体液や血液が残る床上部分に対し、感染症リスクを低減するための強力な特殊薬剤を噴霧します。これにより、ご遺族や管理会社の方が、感染リスクを最小限に抑えて入室できる状態をつくります。
初期消臭（汚染物の密封）：
- 臭いの主な原因である体液・血液などの汚染物を、専用の薬剤で処理した後、特殊な資材で密封します。これが悪臭の拡散を防ぐための最も重要な工程です。悪臭が外部に漏れ出るのを一時的に防ぎ、近隣クレームを緊急で抑制します。
床上汚染物の除去：
- 体液や血液などが付着した床上部分の簡易的な清掃を行います。

2-3. ご理解いただきたい点：完全消臭ではありません

大切なことなので繰り返しますが、救急プランはあくまで応急処置です。

完全消臭の難しさ：体液は床板、コンクリート、壁の裏側など、建材の深部にまで浸透します。表面的な清掃だけでは、時間が経つと再び臭いが立ち上がってくる可能性があります。
次のステップへ：救急プランの完了後、安全に入室できるようになった状態で、改めて現場の汚染状況を詳細に調査します。この調査に基づいて、完全消臭と賃貸物件の原状回復に必要な本格的な特殊清掃・リフォームの見積もりをご提示します。

3. 【相続人・管理会社】孤独死発生から原状回復までの行動フロー

孤独死が発生した賃貸物件で、相続人様と管理会社様が協力して進めるべき具体的なプロセスを解説します。

3-1. 岡山の相続人様が取るべき行動フロー

ステップ	行動内容	ラスティックのサポート
① 警察・検視対応	故人様のご遺体の引き取り、死因特定などを行います。現場の遺族入室許可が出るのを待ちます。	–
② 救急プランの依頼（初期対応）	現場への立ち入り許可が出次第、悪臭・感染リスクを抑制するため救急プランをご依頼ください。遠方から岡山へ駆けつけるまでの間の緊急対応としても有効です。	24時間365日受付。迅速に現場へ急行し、初期除菌・消臭を実施します。
③ 貴重品の確認と回収	救急プラン実施後、安全に部屋へ入り、法的な手続きに必要な通帳、印鑑、権利書などを確認・回収します。	入室が安全になるよう配慮して作業を行います。
④ 本格的な見積もりと契約	貴重品確認後、遺品整理、床の解体・特殊清掃、リフォームを含む原状回復の見積もりを依頼します。	臭気濃度測定器などを使用し、科学的データに基づいた正確な見積もりをご提示します。

3-2. 賃貸物件の管理会社様が取るべき行動フロー

ステップ	行動内容	リスクと対策
① 異変察知と警察への通報	入居者からの連絡、郵便物の滞留などで異変を察知した場合、速やかに警察に通報します。決して無断で入室しないことが重要です。	不法侵入のリスク回避。警察の判断を待ちます。
② オーナー・近隣への報告と状況説明	オーナー様への報告と共に、近隣住民へ事情を説明し、理解を求めます。この際、「専門業者による緊急対応を速やかに行う」ことを伝達することが、クレーム抑制に最も有効です。	事前の説明責任。誠意ある対応が後の関係性を左右します。
③ 救急プランの依頼	相続人の連絡を待たずに、管理会社様の判断で救急プラン（99,000円）を依頼し、臭い漏れを緊急で止めます。	緊急の臭い対策。管理会社の責務として迅速な対応が求められます。
④ 相続人との連携と原状回復の手配	救急プラン後に相続人と連携し、特殊清掃・リフォームの費用負担や工期について協議します。	契約に基づく協議。法的な手続きに明るいラスティックが仲介役としてサポートできます。

4. なぜ岡山でラスティックの特殊清掃が選ばれるのか

岡山県内には数多くの特殊清掃業者が存在しますが、私たちが多くの相続人様、管理会社様から信頼をいただく理由をご紹介します。

4-1. 国際資格と特許技術に基づく「科学的な消臭」

特殊清掃発祥の地であるアメリカでしか取得できない国際資格（トラウマクライムシーン）を保有するスタッフが、現場を指揮します。

経験則ではない：長年の経験だけに頼るのではなく、科学的なエビデンスに基づき、現場の汚染状況を正確に分析します。
世界最高峰の技術：私たちは、特許技術を用いた消臭工法も利用可能です。これは、世界一ニオイの分解力が高いと言われる「ヒドロキシル」という成分を発生させる技術であり、臭いの根源を徹底的に分解します。この技術により、建材を傷めずに、従来の工法より早くお部屋を引き渡すことが可能になります。

4-2. 岡山地域密着の「機動力」と「安心感」

孤独死対応において、何よりも重要なのはスピードです。

即時対応体制：私たちは岡山を拠点に、県内全域（岡山市、倉敷市、津山市など）からの緊急依頼に対応できるよう、必要な機材と薬剤を常に車両に積載しています。24時間365日、お客様の「いますぐ来てほしい」という声にお応えできる機動力が、最大の強みです。
近隣への配慮：作業開始前には必ず近隣住民の方へご挨拶を行い、作業中も臭いが共用部分に広がらないよう、特殊な運搬方法や密閉措置を徹底します。管理会社様が最も気にされる「近隣との関係」に細心の注意を払います。